服務零距離 政策暖人心 ：漢中市鎮(zhèn)巴縣 “社保服務進萬家”宣傳活動
2025-10-24 12:43:52
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 為深入推進“放管服”改革，讓社保服務飛入尋常百姓家，10月23日，鎮(zhèn)巴縣城鄉(xiāng)居保中心聯(lián)合縣養(yǎng)老經(jīng)辦中心在縣苗鄉(xiāng)廣場舉辦了“高質(zhì)量參保智慧化服務—2025年社保服務進萬家”主題宣傳活動。本次活動旨在通過面對面宣講、零距離服務，將最新的社保政策和智慧化、便捷化的“刷臉辦”服務送到群眾身邊，贏得了現(xiàn)場群眾的一致好評。
活動現(xiàn)場設立了政策咨詢、宣傳資料發(fā)放和業(yè)務辦理體驗。工作人員熱情細致地為前來咨詢的群眾解答關于城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、企業(yè)職工養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險的參保、待遇領取及資格認證等熱點問題，用通俗易懂的語言解讀政策要點，消除了群眾心中的諸多疑惑。
“刷臉辦”成亮點，科技賦能彰顯服務溫度
本次活動中，最大的亮點莫過于對“社保待遇資格認證”等高頻服務事項“刷臉辦”功能的現(xiàn)場推廣與體驗。工作人員引導多位養(yǎng)老金待遇領取人員通過手機APP輕松完成了“刷臉”認證。
“以前認證要專門跑到社區(qū)，現(xiàn)在好簡單，手機上裝個軟件對著手機點點頭、眨眨眼，一下就辦好了，真是太方便了！”剛剛體驗完“刷臉”認證的老太太臉上洋溢著滿意的笑容，對這項便捷服務贊不絕口。
“刷臉辦”是依托社會保險公共服務平臺，通過生物識別技術(shù)進行實名、實人認證，確保了業(yè)務辦理的安全性與準確性。目前，全縣參保人員可通過“陜西社會保險APP”等渠道，足不出戶即可辦理社保待遇資格認證、權(quán)益記錄查詢等多項業(yè)務，實現(xiàn)了從“跑腿辦”到“指尖辦”的跨越，特別是為行動不便的老年群體帶來了極大的便利。
服務下沉，打通便民“最后一公里”
此次“社保服務進萬家”活動，不僅是政策的宣傳，更是服務的下沉。通過現(xiàn)場教學，許多群眾掌握了使用智能手機辦理社保業(yè)務的基本技能。工作人員還針對部分不熟悉智能設備的老年人，進行了“一對一”的輔導，并記錄了他們的需求，為后續(xù)提供上門服務奠定了基礎。
鎮(zhèn)巴縣連續(xù)多年開展“社保服務進萬家”活動，建立了常態(tài)化宣傳服務機制，有效提升了廣大群眾對社保政策的知曉度和“刷臉辦”等線上服務的應用能力，營造了“人人參與社保、共享發(fā)展成果”的良好社會氛圍，持續(xù)推動了社保服務向基層延伸。未來，我們將繼續(xù)豐富“社保服務進萬家”的內(nèi)涵，探索更多“免申即享”“靜默認證”等暖心服務模式，讓廣大群眾在數(shù)字化改革中有更多、更直接、更實在的獲得感與幸福感。（供稿：謝劼）
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