寶雞市鳳翔區(qū)交通運輸局：“一把手坐窗口”服務效能再提升
2025-07-29 15:51:05
來源：西部決策網
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西部決策網訊 為進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，切實打通服務群眾“最后一公里”，7月25日，寶雞市鳳翔區(qū)交通運輸局黨組書記、局長李敏到鳳翔區(qū)政務服務中心，以“窗口工作人員”和“企業(yè)群眾”的身份開展了“一把手坐窗口、跟執(zhí)法、走流程”活動，面對面了解群眾訴求，點對點解決辦事難題，助推交通政務服務提質增效。
在區(qū)行政審批局交通服務窗口，李敏詳細了解窗口高頻事項辦理流程、所需材料及辦理時限，認真熟悉業(yè)務系統(tǒng)操作。在隨后的服務中，他熱情接待了前來辦理道路運輸證年審業(yè)務的貨運司機王師傅，耐心指導其填寫表格、核對信息，現(xiàn)場解答了關于貨運車輛環(huán)保檢測新規(guī)的疑問，并主動征求其對交通政務服務便利化的建議。
李敏強調，窗口是服務群眾的前沿陣地，工作人員要持續(xù)強化服務意識，始終堅持做到“嚴管”與“優(yōu)服”相結合，按照“最多跑一次”改革要求，做好一次性告知工作，主動指導前來辦事的企業(yè)、群眾熟悉辦事流程、掌握申報材料清單，做好材料審查工作。與此同時，還可以選取辦事頻次較高、流程環(huán)節(jié)較多、服務群體較廣的1至2項重點事項，采取陪同辦、幫代辦、親身辦等形式深入調研發(fā)現(xiàn)流程中的難點，把群眾和企業(yè)辦事的“問題清單”當作我們提升效能的“任務清單”，真正讓“數(shù)據多跑路、群眾少跑腿”。
此次“一把手坐窗口”活動，是鳳翔區(qū)交通運輸局踐行以人民為中心的發(fā)展思想的生動實踐。下一步，區(qū)交通運輸局將以此為契機，緊盯群眾“急難愁盼”，著力在精簡材料、壓縮時限、優(yōu)化流程、提升網辦體驗等方面下更大功夫，以“小窗口”推動“大民生”，讓“一把手走流程”活動“走新”更“走心”。（供稿：張雪燁）
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