漢中市略陽(yáng)縣興州街道黨群服務(wù)中心開(kāi)展優(yōu)化提升便民服務(wù)工作培訓(xùn)會(huì)
2024-08-29 13:23:14
來(lái)源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 為全面貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神，深入開(kāi)展“三個(gè)年”活動(dòng)，持續(xù)提升干部作風(fēng)能力建設(shè)，全面提升便民服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)效，致力打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、貼心的便民服務(wù)環(huán)境，切實(shí)提高群眾辦事獲得感、幸福感、安全感，8月28日，略陽(yáng)縣興州街道便民服務(wù)中心開(kāi)展了優(yōu)化提升便民服務(wù)工作專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)。
會(huì)議邀請(qǐng)縣政務(wù)服務(wù)中心主任徐永強(qiáng)、副主任周建波、業(yè)務(wù)股股長(zhǎng)劉佳，對(duì)規(guī)范審批流程、提升服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率、優(yōu)化服務(wù)方式等方面進(jìn)行全面培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)際案例與參會(huì)人員開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流座談。
會(huì)議結(jié)合街道工作實(shí)際，對(duì)如何有效推進(jìn)“高效辦成一件事”、建立“一窗通辦”機(jī)制、打造縣鎮(zhèn)村三級(jí)便民服務(wù)體系、規(guī)范延伸下沉事項(xiàng)辦理等方面，進(jìn)行了詳細(xì)指導(dǎo)，講解“容缺受理”的要求和適用環(huán)境，并對(duì)便民中心公開(kāi)的高頻事項(xiàng)辦事指南給予了肯定和較高評(píng)價(jià)，切實(shí)提高了培訓(xùn)的質(zhì)效和水平。
會(huì)議指出，中心各窗口工作人員要提高思想站位，壓實(shí)崗位職責(zé)，落實(shí)好“七項(xiàng)制度”做好“七個(gè)原則”，做好服務(wù)保障、建設(shè)一流大廳，規(guī)范窗口設(shè)置、推進(jìn)“一窗通辦”，做好人員管理、保障服務(wù)效能，做好平臺(tái)對(duì)接、實(shí)現(xiàn)信息共享，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、落實(shí)“一崗多責(zé)”，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)作、推進(jìn)“聯(lián)審聯(lián)辦”，注重在崗狀態(tài)、提供微笑服務(wù)等，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)基層便民服務(wù)“就近辦”“貼心辦”。
通過(guò)培訓(xùn)，不僅提高了便民中心工作人員為民服務(wù)的思想認(rèn)識(shí)，更進(jìn)一步加強(qiáng)了便民服務(wù)領(lǐng)域作風(fēng)建設(shè)，提升了工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，提高窗口辦事效率和服務(wù)水平。今年以來(lái)，興州街道便民服務(wù)中心持續(xù)推進(jìn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”，將與群眾息息相關(guān)的、經(jīng)常辦理的123項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入中心辦理，并發(fā)布了辦事指南。今年1至7月中心共辦理各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)25063件。同時(shí)，積極推廣自助服務(wù)和自助辦理，最大限度利企便民，建立了“好差評(píng)”服務(wù)評(píng)價(jià)體系和“辦不成事”反映窗口，堅(jiān)持以人民群眾滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)，暢通人民群眾意見(jiàn)反映渠道，順應(yīng)民意改進(jìn)工作、提高服務(wù)質(zhì)量。
下一步，街道便民服務(wù)中心將持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，持續(xù)為基層審批服務(wù)干部蓄能充電，以學(xué)習(xí)促發(fā)展、以培訓(xùn)促提升，助力政務(wù)服務(wù)效能再提升。（供稿：龔茜）
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